Garantia

Central de Garantia Fiamma & Ferro

Feito para deixar um legado. Protegido para sua tranquilidade.

Cada criação da Fiamma & Ferro é feita com propósito - forjada com materiais premium, projetada para oferecer desempenho e desenvolvida para durar. Respaldamos esse trabalho artesanal com uma garantia que reflete nosso compromisso com a qualidade e com o seu ritual diário.

Garantia limitada do fabricante de 24 meses

Seu produto está coberto por 24 meses a partir da data de compra contra defeitos de materiais ou de fabricação.

É necessário um comprovante de compra válido. Se o produto foi comprado em fiammaferro.com, isso não é necessário. Sua garantia de 2 anos é automática.

Esta garantia se aplica a todas as cafeteiras espresso e moedores Fiamma & Ferro adquiridos por meio de:

  • fiammaferro.com
  • Amazon (loja oficial)
  • TikTok Shop

Atualmente, não vendemos por outros canais.

Registro da garantia (altamente recomendado)

Registrar seu dispositivo garante:

  • Suporte prioritário
  • Análise mais rápida das reclamações
  • Acesso a atualizações úteis e dicas de cuidados
  • Acesso antecipado a lançamentos e atualizações de produtos

Envie um e-mail para warranty@fiammaferro.com com o comprovante de compra. - ID do pedido/fatura da Amazon ou recibo da Tiktokshop.

 

🛠 Como enviar uma reclamação de garantia

Se você acredita que seu produto apresenta um defeito de fabricação:

Preencha o Formulário de Reclamação de Garantia em nosso site

Envie um e-mail para warranty.claim@fiammaferro.com

  1. Informe o número do pedido ou o comprovante de compra
  2. Descreva o problema em detalhes
  3. Envie fotos nítidas (e um vídeo, se possível)
  4. Nossa equipe de suporte analisará sua reclamação em até 5 dias úteis

As reclamações aprovadas recebem uma peça de reposição ou uma unidade de reposição sem custo, dependendo do problema.

Selecione seu produto abaixo para consultar informações específicas sobre a garantia do seu produto.

Garantias específicas do produto

Nossa promessa

Os produtos Fiamma & Ferro são feitos para durar - tornando-se parte do seu ritual por muitos anos.
Se algo não estiver certo, nós vamos resolver.

Forjado no fogo. Aperfeiçoado em aço. Impulsionado pela inovação. 

Feito para uma vida inteira de momentos intencionais.

Entre em contato

Se você tiver dúvidas sobre nossa política de garantia ou precisar de assistência, envie um e-mail para customercare@fiammaferro.com.