1) FAQ DA CAFETEIRA ESPRESSO (LINEA SUPREMA)

a) Materiais e construção

De que é feita a Linea Suprema?

A Linea Suprema utiliza dois tipos premium de aço inoxidável:

A câmara superior, o corpo principal, o filtro e todas as peças que entram em contato com o café são feitos de: aço inoxidável 304 100%

• Próprio para alimentos

• Resistente à corrosão

• Proporciona o sabor mais limpo e puro

Base: aço inoxidável 430

• Selecionado especialmente para compatibilidade com fogões de indução

• As propriedades magnéticas permitem seu uso em todos os tipos de fogão

 

Não há alumínio, plástico, tinta ou revestimento no interior da cafeteira.

Por que usar aço inoxidável 304 no corpo?

O aço inoxidável 304 é o padrão-ouro em pureza para alimentos, durabilidade e prevenção de gosto metálico.

Por que usar aço inoxidável 430 na base?

O aço inoxidável 430 contém propriedades magnéticas necessárias para o cozimento por indução, permitindo que a Linea Suprema funcione em fogões de indução, a gás, elétricos e vitrocerâmicos.

 

b) Preparo e uso

Quais tamanhos de xícara a cafeteira moka produz?

As "xícaras" italianas correspondem a porções de espresso italiano de 1,7 oz, não ao tamanho de canecas americanas:

• 12 xícaras: ~20 oz

Quanto tempo leva o preparo?

Aproximadamente 3-6 minutos, dependendo do nível de calor. Recomendamos calor baixo a médio.

Qual tamanho de moagem devo usar?

Use uma moagem média-fina - mais fina que a do café coado, mas um pouco mais grossa que a de espresso.

Ele produz crema?

Sim - a retenção de calor do aço inoxidável intensifica a formação natural de crema. Não é espuma pressurizada.

 

c) Manutenção e cuidados

Pode ir à lava-louças?

Recomendamos LAVAR SOMENTE À MÃO para proteger o acabamento PVD e prolongar a vida útil.

Como limpar o interior?

• Enxágue com água morna

• Evite usar sabão dentro da caldeira inferior

• Deixe secar completamente ao ar

O aço inoxidável enferruja ou muda de cor?

O aço inoxidável 304 é altamente resistente à corrosão. Com o tempo, o interior pode desenvolver uma leve coloração de café devido aos óleos naturais. Isso é normal, seguro e não afeta o sabor. Essa coloração pode ser removida com uma esponja macia e uma solução de 3:1 de fermento químico e água.

 

d) Solução de problemas

Há vazamento de vapor entre as câmaras?

Verifique:

• aperto correto da câmara superior

• posicionamento do cesto do filtro

• substituição do anel de vedação de silicone

O café está com gosto de queimado ou amargo?

Motivos comuns:

• a temperatura está alta demais

• a moagem está fina demais

• o café está velho ou superextraído

O café está fraco ou aguado?

Causas:

• moagem grossa demais

• baixa temperatura

• cesta de café com pouca quantidade

2) FAQ DO MOEDOR DE CAFÉ DE PRECISÃO COM TITÂNIO

a) Materiais e qualidade de construção

De que são feitas as mós?

Nossas mós são de alto nível:

• Mós cônicas de 38 mm

• Aço inoxidável 420B temperado, HRC 58-60.

• Revestimento de titânio

Isso proporciona extrema afiação, longa vida útil e qualidade de moagem consistente.

 

De que é feito o corpo do moedor?

• Corpo de liga de alumínio anodizado (fosco/escovado, resistente a riscos)

• Braço da alça de aço inoxidável

• Botão de madeira de nogueira maciça

• Empunhadura de alumínio serrilhado

Nenhum plástico entra em contato com o seu café.

b) Desempenho e moagem

Qual faixa de moagem ele oferece suporte?

Abrange todos os métodos de preparo:

• Turco (ultrafino)

• Espresso

• Cafeteira moka

• Café filtrado

• Prensa francesa

• Cold brew

180 configurações de moagem com 13 μm por clique para maior precisão.

Quanto café ele comporta?

Capacidade aproximada de 25 g.

 

Ele é bom para espresso?

Sim - o sistema de microcliques oferece precisão em nível de espresso.

O revestimento de titânio afeta o sabor?

Não - o titânio é seguro para alimentos e resistente ao calor, e o design do nosso revestimento de titânio ajuda as mós a permanecerem afiadas por quase uma década a mais de 500 kg+ de vida útil de moagem.

Manutenção

Como faço para limpá-lo?

• Abra a câmara das mós

• Remova os resíduos com uma escova e use também o soprador para retirar as minúsculas partículas de café

• Não use água nem sabão

• Não lave as mós em água corrente

Quando as mós precisam ser substituídas?

Projetado e construído para processar 500 kg+ de café ~ Mais de 10+ anos de uso doméstico diário antes da substituição das mós.

Solução de problemas

A moagem parece irregular?

Verifique se:

• a câmara das mós está apertada

• o moedor está limpo

• você não está usando grãos excessivamente oleosos

O moedor parece apertado nas configurações mais finas?

Normal - o espaçamento entre as mós é extremamente reduzido.

Afrouxe 2–3 cliques para uma rotação mais suave.

3) PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE ENVIO E LOGÍSTICA

De onde vocês enviam?

Todos os pedidos feitos em nosso site são enviados do nosso armazém no Texas, Estados Unidos

Quanto tempo leva a entrega?

• Padrão: 3–5 dias úteis - Frete grátis

• Expressa: 1–2 dias úteis - Com taxa

• Internacional: 7–12 dias úteis - Com taxa

Vocês enviam para outros países?

Sim - as tarifas aparecem no checkout.

4) PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE DEVOLUÇÕES E TROCAS

Qual é a política de devolução?

Aceitamos devoluções em até 30 dias para produtos não utilizados na embalagem original.

E se meu pedido chegar danificado?

Nós o substituiremos imediatamente.

Envie um e-mail para customercare@fiammaferro.com com fotos + número do pedido.

Posso trocar meu item?

Sim - se não utilizado e na embalagem original.

5) PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE GARANTIA

Vocês oferecem cobertura de garantia?

Sim - garantia de fabricação de 2 anos para todos os produtos.

O que a garantia cobre?

Máquina de espresso:

• Defeitos de fabricação

• Problemas na solda da alça

• Problemas estruturais ou nas válvulas

 

Moedor:

• Defeitos de alinhamento das mós

• Problemas nos rolamentos

• Falhas mecânicas de fabricação

O que não é coberto?

• Quedas

• Uso indevido

• Modificações não autorizadas

• Uso comercial intenso

6) PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE A MARCA E GERAIS

Quem fundou a Fiamma & Ferro?

Engenheiros do Texas apaixonados por excelência artesanal, ciência dos materiais e cultura italiana do café.

O que significa “Fiamma & Ferro”?

“Fogo & Aço” - simbolizando a chama que prepara o espresso e o metal que resiste.

Seus materiais são seguros para alimentos?

Sim - todos os materiais estão em conformidade com:

• FDA 21 CFR

• LFGB alemão - O padrão global mais rigoroso para segurança em contato com alimentos

• CE & RoHS

• Proposição 65 da Califórnia (seguro contra chumbo)

 

Onde posso acompanhar vocês?

Instagram • TikTok • Pinterest • YouTube  @fiammaferro

7) PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE PRÉ-VENDAS E REPOSIÇÃO DE ESTOQUE

Como funcionam as pré-vendas?

Sua unidade está reservada e será atendida no primeiro lote de produção.

E se os itens estiverem esgotados?

A reposição do estoque é limitada e ocorre em lotes.

Cadastre-se para receber alertas e ser o primeiro.

8) PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE CONTATO E SUPORTE

Como entro em contato com o suporte ao cliente?

E-mail: customercare@fiammaferro.com

Prazo de resposta: 1 - 2 dias úteis

 

Onde vocês estão localizados?

Houston, Texas.