Garantie
Centre de garantie Fiamma & Ferro
Conçu pour durer. Protégé pour votre tranquillité d'esprit.
Chaque création Fiamma & Ferro est conçue avec intention — fabriquée à partir de matériaux de première qualité, conçue pour la performance et faite pour durer. Nous soutenons cet artisanat avec une garantie qui reflète notre engagement envers la qualité et votre rituel quotidien.
Garantie limitée du fabricant de 24 mois
Votre produit est couvert pendant 24 mois à compter de la date d'achat contre les défauts de matériaux ou de fabrication.
Une preuve d'achat valide est requise. Si le produit a été acheté sur fiammaferro.com, cela n'est pas nécessaire. Votre garantie de 2 ans est automatique.
Cette garantie s'applique à toutes les machines à expresso et moulins Fiamma & Ferro achetés via :
- fiammaferro.com
- Amazon (Boutique Officielle)
- TikTok Shop
Nous ne vendons actuellement pas par d'autres canaux.
Enregistrement de la garantie (fortement recommandé)
L'enregistrement de votre appareil garantit :
- Support prioritaire
- Examen plus rapide des réclamations
- Accès à des mises à jour utiles et des conseils d'entretien
- Accès anticipé aux lancements et mises à niveau de produits
Envoyez un e-mail à warranty@fiammaferro.com avec une preuve d'achat. - ID de commande/facture Amazon ou reçu Tiktokshop.
🛠 Comment soumettre une demande de garantie
Si vous pensez que votre produit présente un défaut de fabrication :
Remplissez le formulaire de demande de garantie sur notre site web
Envoyez un e-mail à warranty.claim@fiammaferro.com
- Fournissez votre numéro de commande ou une preuve d'achat
- Décrivez le problème en détail
- Téléchargez des photos claires (et une vidéo si possible)
- Notre équipe de support examinera votre réclamation dans un délai de 5 jours ouvrables
Les réclamations approuvées reçoivent une pièce de rechange ou une unité de remplacement sans frais, selon le problème.
Sélectionnez votre produit ci-dessous pour afficher les informations de garantie spécifiques à votre produit.
Garanties spécifiques aux produits
- Linea Suprema - Garantie de la machine à expresso pour cuisinière
- Linea Suprema - Garantie du moulin à café manuel
Notre Promesse
Les produits Fiamma & Ferro sont faits pour durer — pour faire partie de votre rituel pendant des années.
Si quelque chose ne va pas, nous y remédierons.
Forgé par le feu. Perfectionné par l'acier. Propulsé par l'innovation.
Conçu pour une vie de moments intentionnels.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre politique de garantie ou si vous avez besoin d'aide, veuillez envoyer un e-mail à customercare@fiammaferro.com.