Garantie du moulin à café manuel
Garantie du moulin à café manuel de précision Titanium+
Nous vous remercions d'avoir acheté le moulin à café manuel Fiamma & Ferro.
Nous garantissons la conception de précision et le savoir-faire de chaque unité que nous produisons.
Cette garantie s'applique à tous les moulins à café manuels Fiamma & Ferro Titanium+ achetés auprès de :
- fiammaferro.com
- Amazon (boutique officielle)
- Boutique TikTok
- Détaillants autorisés
Garantie de 2 ans sur le produit
Votre moulin est couvert pendant 2 ans à compter de la date d'achat contre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions d'utilisation normale.
Ce qui est couvert
- Défauts de fabrication des matériaux
- Défauts de fabrication
- Mécanisme de broyage défectueux
- Défaillances de composants structurels
Ce qui n'est pas couvert
- Dommages dus à une utilisation ou un entretien inappropriés
- Accidents ou mauvaise manipulation
- Broyage d'articles non-café
- Modifications ou démontage non autorisés
- Usure esthétique normale
Garantie de 10 ans sur les performances des meules
La meule est le cœur de chaque moulin.
Nos meules revêtues de Titanium+ sont conçues pour une durabilité exceptionnelle et une précision à long terme.
C'est pourquoi nous offrons une garantie de 10 ans sur les performances des meules.
Ce que cela signifie
Dans le cadre d'une utilisation domestique normale, vos meules sont garanties de maintenir leur capacité à moudre efficacement le café sur toute la plage de mouture, de l'ultra-fin (turc/espresso) au gros.
Ce qui est couvert
- Perte de capacité de broyage (par exemple, incapacité à broyer finement aux réglages les plus bas)
- Détérioration sévère qui affecte considérablement la régularité de la mouture
- Défauts de fabrication affectant l'alignement ou les performances des meules
Ce qui n'est pas couvert
- Usure graduelle normale n'affectant pas la fonctionnalité
- Dommages causés par :
- Le broyage de substances non-café (par exemple, épices, céréales, grains aromatisés avec additifs)
- Objets étrangers (pierres, débris)
- Assemblage, réglage ou nettoyage inappropriés
- Utilisation commerciale ou intensive (cafés, opérations de broyage en vrac)
Processus de réclamation pour la garantie des meules
Si vous rencontrez un problème de performance :
- Contactez-nous à warranty.claims@fiammaferro.com
- Fournissez :
- Numéro de commande
- Description du problème
- Photo/vidéo montrant le problème de mouture
Notre équipe évaluera le problème et vous guidera dans le dépannage.
Si un défaut est confirmé, nous fournirons un jeu de meules de remplacement ou une solution équivalente.
Garantie du moulin à café manuel
Nous vous remercions d'avoir acheté notre moulin à café manuel de précision Titanium+ de Fiamma & Ferro. Nous sommes garants de la qualité et du savoir-faire de ce produit.
Couverture de la garantie
Votre moulin à café manuel est couvert par une garantie contre les défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale. Cette garantie couvre les défauts de fabrication, mais ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'accidents ou de l'usure normale.
Période de garantie
Ce produit est couvert pendant 2 ans à compter de la date d'achat.
Ce qui est couvert
- Défauts de fabrication des matériaux
- Défauts de fabrication
- Mécanisme de broyage défectueux
- Meules ou composants défectueux
Ce qui n'est pas couvert
- Dommages dus à une utilisation ou un entretien inappropriés
- Usure normale des meules
- Accidents ou mauvaise manipulation
- Broyage d'articles non-café
Déposer une réclamation au titre de la garantie
Pour soumettre une réclamation au titre de la garantie de votre moulin à café manuel, envoyez un courriel à warranty.claims@fiammaferro.com