Garantía
Centro de Garantía Fiamma & Ferro
Creado para el Legado. Protegido para su Tranquilidad.
Cada creación de Fiamma & Ferro se construye con intención: forjada con materiales de primera calidad, diseñada para el rendimiento y hecha para durar. Respaldamos esa artesanía con una garantía que refleja nuestro compromiso con la calidad y su ritual diario.
Garantía Limitada del Fabricante de 24 Meses
Su producto está cubierto por 24 meses a partir de la fecha de compra contra defectos en materiales o mano de obra.
Se requiere una prueba de compra válida. Si el producto se compró en fiammaferro.com, esto no es necesario. Su garantía de 2 años es automática.
Esta garantía se aplica a todas las cafeteras espresso y molinillos Fiamma & Ferro comprados a través de:
- fiammaferro.com
- Amazon (Tienda Oficial)
- TikTok Shop
Actualmente no vendemos a través de otros canales.
Registro de Garantía (Altamente Recomendado)
El registro de su dispositivo asegura:
- Soporte prioritario
- Revisión de reclamos más rápida
- Acceso a actualizaciones útiles y consejos de cuidado
- Acceso temprano a lanzamientos y actualizaciones de productos
Envíe un correo electrónico a warranty@fiammaferro.com con prueba de compra. - ID de pedido/factura de Amazon o recibo de Tiktokshop.
🛠 Cómo Presentar un Reclamo de Garantía
Si cree que su producto tiene un defecto de fabricación:
Complete el Formulario de Reclamo de Garantía en nuestro sitio web
Envíe un correo electrónico a warranty.claim@fiammaferro.com
- Proporcione su número de pedido o prueba de compra
- Describa el problema en detalle
- Suba fotos claras (y video si es posible)
- Nuestro equipo de soporte revisará su reclamo dentro de 5 días hábiles
Los reclamos aprobados reciben una pieza de repuesto o una unidad de reemplazo sin costo, dependiendo del problema.
Seleccione su producto a continuación para ver información específica de la garantía de su producto.
Garantías Específicas del Producto
- Linea Suprema - Garantía de Cafetera Espresso de Estufa
- Linea Suprema - Garantía de Molinillo de Café Manual
Nuestra Promesa
Los productos Fiamma & Ferro están hechos para durar, para formar parte de su ritual durante muchos años.
Si algo no está bien, lo solucionaremos.
Forjado en Fuego. Perfeccionado en Acero. Impulsado por la Innovación.
Hecho para toda una vida de momentos intencionales.
Contáctenos
Si tiene preguntas sobre nuestra política de garantía o necesita asistencia, envíe un correo electrónico a customercare@fiammaferro.com.