الضمان
مركز ضمان Fiamma & Ferro
صُنع ليخلّف إرثًا. محمي لراحة البال.
صُمم كل ابتكار من Fiamma & Ferro بعناية وهدف - صُنع من مواد فاخرة، وهُندس لتحقيق أداء عالٍ، وصُمم ليدوم. ونحن نضمن جودة هذا التصنيع بضمان يعكس التزامنا بالجودة وبطقوسك اليومية.
ضمان محدود من الشركة المصنّعة لمدة 24 شهرًا
منتجك مشمول بالتغطية لمدة 24 شهرًا من تاريخ الشراء ضد عيوب المواد أو التصنيع.
يلزم تقديم إثبات شراء صالح. إذا تم شراء المنتج من fiammaferro.com، فلا حاجة إلى ذلك. ضمانك لمدة عامين ساري تلقائيًا.
يسري هذا الضمان على جميع ماكينات الإسبريسو والمطاحن من Fiamma & Ferro التي تم شراؤها عبر:
- fiammaferro.com
- Amazon (المتجر الرسمي)
- متجر TikTok
لا نبيع حاليًا عبر قنوات أخرى.
تسجيل الضمان (موصى به بشدة)
يضمن تسجيل جهازك ما يلي:
- دعم ذو أولوية
- مراجعة أسرع للمطالبات
- الوصول إلى تحديثات مفيدة ونصائح للعناية
- وصول مبكر إلى إطلاقات المنتجات وترقياتها
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى warranty@fiammaferro.com مع إثبات الشراء. - معرّف طلب Amazon/الفاتورة أو إيصال Tiktokshop.
🛠 كيفية تقديم مطالبة ضمان
إذا كنت تعتقد أن منتجك يعاني من عيب في التصنيع:
أكمل نموذج مطالبة الضمان على موقعنا الإلكتروني
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى warranty.claim@fiammaferro.com
- قدّم رقم طلبك أو إثبات الشراء
- صِف المشكلة بالتفصيل
- حمّل صورًا واضحة (وفيديو إن أمكن)
- سيراجع فريق الدعم مطالبتك خلال 5 أيام عمل
تحصل المطالبات المعتمدة على قطعة بديلة أو وحدة بديلة دون أي تكلفة، حسب طبيعة المشكلة.
اختر منتجك أدناه لعرض معلومات الضمان الخاصة بمنتجك.
الضمانات الخاصة بالمنتجات
وعدنا
صُممت منتجات Fiamma & Ferro لتدوم - ولتصبح جزءًا من طقوسك لسنوات قادمة.
إذا لم يكن شيء ما على ما يرام، فسنجعله على ما يرام.
صُنع بالنار. أُتقن بالفولاذ. تدعمه الابتكارات.
صُنع ليدوم مدى الحياة من اللحظات الهادفة.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الضمان لدينا أو كنت بحاجة إلى المساعدة، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى customercare@fiammaferro.com.