ضمان آلة تحضير الإسبريسو على الموقد
ضمان آلة تحضير الإسبريسو على الموقد
شكرًا لاختيارك Fiamma & Ferro.
نحن نضمن جودة التصميم والمواد والحرفية في كل آلة تحضير إسبريسو ننتجها.
ضمان محدود من الشركة المصنّعة لمدة عامين
تغطي آلة تحضير الإسبريسو على الموقد الخاصة بك لمدة عامين من تاريخ الشراء ضد عيوب المواد والتصنيع في ظل الاستخدام المنزلي العادي.
يلزم تقديم إثبات شراء صالح.
يسري هذا الضمان على المنتجات المشتراة من خلال:
- موقع Fiamma & Ferro الإلكتروني
- Amazon (المتجر الرسمي)
- TikTok Shop
- تجار التجزئة المعتمدون
ما يشمله الضمان
سنقوم بإصلاح المنتجات التي ثبت وجود عيوب تصنيع فيها أو استبدالها أو تقديم حل مناسب لها، بما في ذلك العيوب التي تؤثر في:
- الحجرات المصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ
- السلامة الهيكلية للمكوّنات الملحومة أو المُجمّعة
- التصاق طلاء PVD النحاسي أو عيوب تشطيبه في ظل الاستخدام العادي (باستثناء التآكل العادي أو بهتان اللون أو الخدوش أو التغيّر الشكلي بمرور الوقت)
- مجموعة المقبض والمفتاح المصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ
- المكوّنات الداخلية المصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ
- وظيفة صمام تخفيف الضغط
ما لا يشمله الضمان
لا يغطي هذا الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو العناية غير الصحيحة أو الظروف الخارجة عن الاستخدام المقصود، بما في ذلك:
- الأجزاء القابلة للتآكل العادي، مثل الحشية وصفيحة الفلتر والقمع
- التغيّرات الشكلية الناتجة عن الاستخدام العادي، بما في ذلك تغيّر اللون أو علامات الحرارة أو بهتان اللون أو خدوش السطح
- ارتفاع درجة الحرارة، بما في ذلك تسخين الوعاء وهو فارغ أو استخدام لهب مفرط
- تراكم المعادن أو الترسبات الكلسية الناتجة عن الماء
- الأضرار الناتجة عن غسالة الأطباق أو المنظفات القوية
- السقوط أو الصدمات أو الانبعاجات أو أي أضرار مادية أخرى
- القواعد المحترقة أو أضرار اللهب أو المكوّنات المنصهرة
- استخدام أجزاء غير أصلية أو غير متوافقة
- الاستخدام التجاري أو الاستخدام بكميات كبيرة
- عدم اتباع تعليمات العناية بالمنتج أو استخدامه
إرشادات مهمة للاستخدام
لتحقيق الأداء الأمثل وإطالة العمر الافتراضي:
- استخدم حرارة متوسطة إلى منخفضة فقط
- لا تُسخّن الوحدة وهي فارغة
- نظّف بانتظام لمنع التراكمات
- استبدل الحشية دوريًا كجزء من الصيانة العادية
إجراءات المطالبة بالضمان
لتقديم مطالبة، يُرجى التواصل مع:
warranty.claims@fiammaferro.com
يُرجى تضمين:
- رقم الطلب
- وصف المشكلة
- صور أو فيديوهات واضحة تُظهر العيب
قد يقدّم فريقنا خطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل تأكيد أهلية الضمان.
الحل
إذا تم تأكيد وجود عيب، فستقوم Fiamma & Ferro، وفقًا لتقديرها، بما يلي:
- استبدال المكوّن المعيب
- استبدال المنتج
- تقديم حل مناسب آخر
القيود
يقتصر هذا الضمان على المشتري الأصلي وغير قابل للتحويل.
لا تتحمل Fiamma & Ferro مسؤولية الأضرار العرضية أو التبعية الناشئة عن استخدام المنتج.