1) エスプレッソメーカー FAQ（LINEA SUPREMA）

a) 素材と構造

Linea Supremaの素材は何ですか？

Linea Supremaは、2種類の高品質ステンレススチールを採用しています：

上部チャンバー、メインボディ、フィルター、その他コーヒーに接触するすべての部品は、100% 304ステンレススチール製です

• 食品グレード

• 耐食性

• 最も雑味のない、純粋な味わいを引き出します

ベース：430ステンレススチール

• IHコンロに対応するよう特別に選定

• 磁性により、あらゆる種類のコンロで使用できます

 

抽出器の内部には、アルミニウム、プラスチック、塗料、コーティングを一切使用していません。

本体に304ステンレススチールを使用している理由は？

304ステンレススチールは、食品の安全性、耐久性、金属臭の防止における最高基準です。

ベースに430ステンレススチールを使用している理由は？

430ステンレススチールにはIH調理に必要な磁性があり、Linea SupremaはIH、ガス、電気、セラミックコンロで使用できます。

 

b) 抽出と使用方法

モカポットで抽出できるカップサイズは？

イタリア式の「カップ」は1.7オンスのイタリアンエスプレッソ1杯分を指し、アメリカのマグカップのサイズではありません：

• 12カップ：約20オンス

抽出にはどのくらい時間がかかりますか？

約3-6分です。火力によって異なります。弱火から中火をおすすめします。

どの挽き目を使用すればよいですか？

中細挽きを使用してください - プアオーバーより細かく、エスプレッソよりわずかに粗い挽き目です。

クレマはできますか？

はい - ステンレススチールの保温性が、自然なクレマの形成を高めます。加圧フォームではありません。

 

c) お手入れとメンテナンス

食器洗い機に対応していますか？

仕上げと耐久性を保つため、手洗いのみをおすすめします。

内部はどのように掃除しますか？

• ぬるま湯ですすいでください

• 下部ボイラーの内部には石けんを使用しないでください

• 完全に自然乾燥させてください

ステンレススチールは錆びたり変色したりしますか？

304ステンレススチールは非常に高い耐食性を備えています。時間の経過とともに、天然オイルによって内部が薄くコーヒー色になることがあります。これは正常かつ安全で、味には影響しません。ベーキングパウダーと水を3:1の割合で混ぜた溶液と柔らかいスポンジで洗い流せます。

 

d) トラブルシューティング

チャンバー間から蒸気が漏れる？

確認事項：

• 上部チャンバーを適切に締める

• フィルターバスケットの設置

• シリコンリングガスケットの交換

コーヒーが焦げたような味、または苦い？

一般的な原因：

• 温度が高すぎる

• 挽き目が細かすぎる

• コーヒーが古い、または過抽出になっている

コーヒーが薄い、または水っぽい？

原因：

• 挽き目が粗すぎる

• 低い温度

• コーヒーバスケットにコーヒーを入れすぎていない

2) チタン製高精度コーヒーグラインダー FAQ

a) 素材と製造品質

バーの素材は何ですか？

当社のバーはハイエンド仕様です：

• 38 mmコニカルバー

• 硬化処理済み420Bステンレススチール、HRC 58-60。

• チタンコーティング

これにより、極めて高い切れ味、長い耐用年数、安定した挽き品質を実現します。

 

グラインダー本体の素材は何ですか？

• 陽極酸化アルミニウム合金ボディ（マット/ヘアライン仕上げ、耐傷性）

• ステンレススチール製ハンドルアーム

• ウォールナット無垢材ノブ

• ローレット加工アルミニウム製グリップ

コーヒーにプラスチックが触れることはありません。

b) 性能と挽き具合

対応する挽き目の範囲は？

あらゆる抽出方法に対応：

• トルコ式（極細挽き）

• エスプレッソ

• モカポット

• プアオーバー

• フレンチプレス

• コールドブリュー

精密な調整が可能な、1クリックあたり13μmの180段階の挽き目設定。

コーヒーはどのくらい入りますか？

容量は約25gです。

 

エスプレッソに適していますか？

はい、マイクロクリックシステムにより、エスプレッソレベルの精度を実現します。

チタンコーティングは味に影響しますか？

いいえ - チタンは食品に安全で耐熱性があり、当社のチタンコーティング設計により、刃の切れ味がほぼ10年間、500kg以上の使用量にわたって維持されます。

メンテナンス

どのように掃除すればよいですか？

• 刃のチャンバーを開ける

• 粉をブラシで払い、ブロワーも使って細かいコーヒー粉を取り除いてください

• 水や石けんは使用しないでください

• 刃を流水で洗わないでください

刃はいつ交換する必要がありますか？

500kg以上のコーヒーに耐えられるよう設計・製造されています～刃を交換するまで、家庭で毎日10年以上使用できます。

トラブルシューティング

挽き目が均一ではありませんか？

以下を確認してください：

• 刃のチャンバーが締められている

• グラインダーが清潔である

• 極端に油分の多い豆を使用していない

グラインダーを最も細かい設定にすると固く感じますか？

正常です - 刃の間隔が非常に狭く設定されています。

よりスムーズに回転させるには、2～3クリック緩めてください。

3) 配送・物流に関するFAQ

どこから発送されますか？

当ウェブサイトからのすべての注文は、米国テキサス州にある当社の倉庫から発送されます

配送にはどのくらいかかりますか？

• 通常配送：3～5営業日 - 送料無料

• 速達：1～2営業日 - 有料

• 海外発送：7～12営業日 - 有料

海外発送に対応していますか？

はい、料金はチェックアウト時に表示されます。

4) 返品・交換に関するFAQ

返品ポリシーを教えてください。

未使用で元の梱包のままの商品は、30日以内であれば返品を受け付けます。

注文した商品が破損して届いた場合はどうなりますか？

すぐに交換品をお送りします。

写真と注文番号を添えてcustomercare@fiammaferro.comまでメールしてください。

商品を交換できますか？

はい、未使用かつ元の梱包のままであれば可能です。

5) 保証に関するFAQ

保証はありますか？

はい、すべての製品に2年間の製造品質保証が付いています。

保証の対象範囲を教えてください。

エスプレッソメーカー：

• 製造上の不具合

• ハンドルの溶接不良

• 構造またはバルブの問題

 

グラインダー：

• 刃のアライメント不良

• ベアリングの問題

• 機械的な製造上の不具合

保証の対象外は何ですか？

• 落下

• 誤用

• 無許可の改造

• 業務用の激しい使用

6) ブランド・一般に関するFAQ

Fiamma & Ferroを創業したのは誰ですか？

職人技、材料科学、イタリアのコーヒー文化に情熱を注ぐ、テキサスを拠点とするエンジニアたちです。

「Fiamma & Ferro」とはどういう意味ですか？

「火と鋼」 - エスプレッソを淹れる炎と、耐え抜く金属を象徴しています。

使用している素材は食品に安全ですか？

はい、すべての素材は以下の基準に適合しています：

• FDA 21 CFR

• ドイツLFGB - 食品接触安全性に関する世界で最も厳格な基準

• CE & RoHS

• カリフォルニア州プロポジション65（鉛安全基準）

 

どこでフォローできますか？

Instagram • TikTok • Pinterest • YouTube  @fiammaferro

7) 予約注文・再入荷に関するFAQ

予約注文はどのような仕組みですか？

お客様の商品は確保され、最初の生産分で発送されます。

商品が売り切れの場合はどうなりますか？

再入荷は数量限定で、複数回に分けて行われます。

いち早く情報を受け取るには、通知に登録してください。

8) お問い合わせ・サポートに関するFAQ

カスタマーサポートにはどう連絡すればよいですか？

メール：customercare@fiammaferro.com

返信時間：1～2営業日

 

所在地を教えてください。

テキサス州ヒューストン