Garanzia della caffettiera espresso da fornello
Garanzia della moka
Grazie per aver scelto Fiamma & Ferro.
Garantiamo la progettazione, i materiali e la lavorazione di ogni moka che produciamo.
Garanzia limitata del produttore di 2 anni
La moka è coperta per 2 anni dalla data di acquisto contro difetti di materiali e lavorazione in condizioni di normale uso domestico.
È richiesta una prova d'acquisto valida.
La presente garanzia si applica ai prodotti acquistati tramite:
- Sito web Fiamma & Ferro
- Amazon (negozio ufficiale)
- TikTok Shop
- Rivenditori autorizzati
Cosa è coperto
Ripareremo, sostituiremo o forniremo una soluzione appropriata per i prodotti con difetti di fabbricazione confermati, inclusi i difetti che interessano:
- Camere in acciaio inossidabile
- Integrità strutturale dei componenti saldati o assemblati
- Aderenza o difetti della finitura del rivestimento in rame PVD in condizioni di normale utilizzo (esclusi normale usura, perdita di colore, graffi o alterazioni estetiche nel tempo)
- Gruppo di manico e pomello in acciaio inossidabile
- Componenti interni in acciaio inossidabile
- Funzionalità della valvola di sicurezza
Cosa non è coperto
La presente garanzia non copre i danni derivanti da uso improprio, cura inadeguata o condizioni al di fuori dell'uso previsto, inclusi:
- Parti soggette a normale usura, come guarnizione, piastra filtrante e imbuto
- Alterazioni estetiche dovute al normale utilizzo, inclusi scolorimento, segni di calore, perdita di colore o graffi superficiali
- Surriscaldamento, incluso il riscaldamento della pentola a vuoto o l'uso di una fiamma eccessiva
- Accumulo di minerali o calcare dovuto all'acqua
- Danni causati dalla lavastoviglie o da detergenti aggressivi
- Cadute, urti, ammaccature o altri danni fisici
- Basi bruciate, danni causati dalla fiamma o componenti fusi
- Uso di componenti non originali o incompatibili
- Uso commerciale o ad alto volume
- Mancato rispetto delle istruzioni per la cura o l'uso del prodotto
Indicazioni importanti per l'uso
Per prestazioni e durata ottimali:
- Utilizzare esclusivamente una fiamma da media a bassa potenza
- Non riscaldare l'unità a vuoto
- Pulire regolarmente per prevenire l'accumulo di residui
- Sostituire periodicamente la guarnizione come parte della normale manutenzione
Procedura per le richieste di garanzia
Per presentare una richiesta, contattare:
warranty.claims@fiammaferro.com
Includere:
- Numero dell'ordine
- Descrizione del problema
- Foto o video nitidi che mostrino il difetto
Il nostro team potrebbe fornire istruzioni per la risoluzione dei problemi prima di confermare l'idoneità alla garanzia.
Risoluzione
Se viene confermato un difetto, Fiamma & Ferro, a propria discrezione, provvederà a:
- Sostituire il componente difettoso
- Sostituire il prodotto
- Fornire un'altra soluzione appropriata
Limitazioni
La presente garanzia è limitata all'acquirente originale e non è trasferibile.
Fiamma & Ferro non è responsabile per danni incidentali o consequenziali derivanti dall'uso del prodotto.